Nas Lojas Du, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, preparamos um processo simples e transparente para te ajudar.
Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra/recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Escolha a opção mais conveniente para você:
Você pode ir a qualquer unidade das Lojas Du e fazer a troca na hora.
O que levar: O produto em perfeitas condições na embalagem que recebeu e a Nota Fiscal da compra.
Se preferir resolver de forma online:
Envie uma mensagem para [email protected];
No assunto do e-mail, coloque: Troca/Devolução - [Número do Pedido ou Nome Completo];
Informe no e-mail:
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Foto ou cópia da Nota Fiscal.
Nossa equipe responderá ao seu e-mail com as orientações para o envio ou postagem.
Para que a troca ou devolução seja efetuada com sucesso:
A solicitação deve estar dentro do prazo de 30 dias;
É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal;
O produto deve estar sem marcas de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
Fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para te atender!
